网上购物商家发错货如何赔偿?

嘉兴市律师网 2025-04-11
网上购物商家发错货,应依据平台或商家规定的赔偿条款进行赔偿。根据《消费者权益保护法》等,商家发错货属于违约,需承担赔偿责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,信任度下降,甚至引发法律纠纷。
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商家发错货需赔偿。具体操作:1.保留订单、收货凭证,与商家沟通赔偿事宜;2.若商家拒绝赔偿,向平台提交投诉,并提供相关证据;3.平台介入调查后,依据规定处理赔偿;4.若仍不满意,可考虑法律途径维权。
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商家发错货常见的处理方式是协商赔偿或投诉平台。应先与商家协商,依据平台或商家规定的赔偿条款要求赔偿;若协商无果,可向平台投诉,由平台介入处理。
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