在12315上投诉，企业名称和地址找不到

在12315平台上投诉时，若无法找到企业名称和地址，平台会联合当地工商行政部门和消费者协会进行调查。这一过程主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。因此，联合调查旨在保护消费者权益，确保消费者能够获取到商品或服务的真实信息。
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除了去当地消委会现场投诉外，若12315平台无法找到企业名称和地址，你还可以：1.直接拨打110电话报警处理，警方可能会协助调查商家信息；2.通过网络平台或社交媒体曝光，引起公众和相关部门的关注；3.咨询专业律师，了解法律途径和维权方法，获取更具体的法律建议。
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从法律角度看，消费者在遇到商家信息不明确时，应首先保留好所有与交易相关的证据，如聊天记录、交易凭证等。其次，及时向相关部门如消费者协会、工商行政部门等投诉举报。同时，可以寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的权益和可能的法律救济途径。最后，保持冷静，避免与商家发生不必要的冲突，依法维权。